Nattou - делает детей счастливыми, помогая родителям давать им самое лучшее

Обмен и возврат

Обмен и возврат детских товаров

Наша компания заботится о своих покупателях, поэтому старается идти им навстречу. Мы готовы принять или обменять товар, который не подходит по размеру, цвету или другим параметрам. От покупателя требуется лишь сохранить товарный вид и целостность заводской упаковки. Обмен и возврат детских товаров возможен в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Покупатель имеет право отказаться от товара в момент его фактического получения, а также может вернуть товар ненадлежащего качества (Закон РФ "О защите прав потребителей" (редакция от 25.10.2007 N 234-ФЗ) Статья 26.1.).

Обмен товара ненадлежащего качества

Чтобы вернуть или обменять товар ненадлежащего качества покупателю необходимо:

  • Сфотографировать товар для доказательства наличия брака или некондиции;
  • Скачать бланк и оформить заявку на обмен/возврат товара;
  • Отправить заявку с фотографией товара на нашу электронную почту.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества, содержащий заводской брак, производится в течение 14 дней. Прием и осмотр товара производится только по указанному адресу в пункте обмена/возврата в рабочее время. В некоторых случаях возможен выезд курьера для осуществления обмена на ваш адрес. Более детальную информацию вы можете уточнить у менеджера.